A semana confirmou o recorde de aberturas no primeiro semestre, mostrou o WhatsApp virando caixa registradora e escancarou que a maioria dos pequenos negócios ainda opera no improviso. Na semana que vem, o Fórum E-Commerce Brasil coloca dados novos na mesa.
Por Redação
Passei a semana olhando para o mesmo número por ângulos diferentes e ele continua incomodando: 2,9 milhões de pequenos negócios abertos entre janeiro e junho, quase 12% acima do primeiro semestre de 2025. O MEI responde por 2,25 milhões desse total, três em cada quatro registros. Serviços concentrou 1,93 milhão de aberturas. São Paulo sozinha somou cerca de 890 mil. Se você atua em beleza, publicidade, transporte de carga ou entrega de encomendas, o retrato é claro: seu mercado ganhou centenas de milhares de concorrentes formalizados em seis meses.
A leitura preguiçosa desse dado é dizer que o brasileiro é empreendedor. A leitura útil é outra: a barreira de entrada caiu tanto que o CNPJ deixou de ser diferencial. Abrir empresa hoje custa quase nada. O que continua caro é sobreviver ao segundo ano, e é aí que a semana ficou interessante.
O canal onde a venda acontece já não é segredo. O comércio por conversa virou canal principal em parte do varejo de moda, com o WhatsApp chegando a concentrar cerca de metade do faturamento de algumas marcas. Os números de contexto reforçam: 64% dos consumidores brasileiros preferem comprar trocando mensagens e 73,3% usam o aplicativo para falar com empresas. Só que ter WhatsApp não é ter canal de vendas. Catálogo organizado, tempo de resposta medido, follow-up de orçamento, recuperação de carrinho, pós-venda: isso é processo, não aplicativo. O erro clássico segue o mesmo, mandar o orçamento e sumir.
A parte que ninguém quer ouvir. O Sebrae selecionou 30 startups que constroem inteligência artificial pensada especificamente para micro e pequenas empresas, de agendamento por WhatsApp a integração de e-commerce com ERP. Na mesma reportagem aparece o contraste que resume o momento: uma pesquisa do Sebrae de Santa Catarina mostra 81,6% dos pequenos negócios ainda nos estágios iniciais de maturidade digital, com média de 29,2 pontos numa escala que vai até 80. Outro levantamento aponta que 61,4% das PMEs brasileiras já usam alguma solução de IA, mas apenas 22% fazem isso de forma organizada e contínua.
Junte as duas pontas. Existe oferta de tecnologia sob medida chegando ao balcão, boa parte dela gratuita ou barata, com trilhas patrocinadas por Google, Sebrae, Itaú e programação livre em associações comerciais. E existe uma maioria que não tem onde encaixar essa tecnologia, porque o processo anterior a ela não existe. Contratar IA para automatizar um atendimento que ninguém mede é comprar velocidade para andar em círculo. O gargalo não é ferramenta, é método.
O que também pesou na semana. No Congresso, o projeto que eleva o teto do MEI de R$ 81 mil para algo perto de R$ 132 mil segue em disputa, com a Fazenda defendendo escalonamento até 2028 e o relator insistindo em ajustar Simples e MEI juntos. Enquanto isso, o split payment já está no horizonte de 2027 e vai retirar do caixa a folga entre receber e recolher imposto. Empresa lucrativa e mal capitalizada costuma financiar a operação exatamente com esse intervalo. Recalcular o fluxo de caixa agora é mais urgente do que escolher qual chatbot instalar.
Onde eu vou olhar na próxima semana. Nos dias 29 e 30 de julho, o Fórum E-Commerce Brasil concentra lançamentos de estudos de WGSN, eMarketer, Pinterest, Globo, Opinion Box, Data8, Sebrae Nacional e metaKosmos, com foco em IA na jornada de compra, marketplaces e crescimento do consumidor acima de 50 anos, público que quase ninguém segmenta direito. O evento também abre pela primeira vez um espaço só para pequenos negócios, com vinte selecionados expondo. Dados frescos de consumo em julho valem ouro para quem monta campanha de Black Friday em setembro.
Meu conselho para os próximos sete dias é chato de propósito. Antes de contratar qualquer coisa com IA no nome, escolha um processo, o de resposta a orçamento serve, e escreva as etapas em uma folha. Meça quanto tempo você demora para responder e quantos orçamentos enviados receberam um segundo contato. Faça isso por sete dias. Se o número for ruim, você acabou de encontrar dinheiro parado sem gastar um real. E aí, sim, a ferramenta faz diferença.
Com informações de InfoMoney, E-Commerce Update, Diário do Comércio, Varejo S.A. (CNDL), Portal Contábeis, Agência Sebrae de Notícias, NC News e Brasil 247.
