Levantamento do setor de pagamentos mostra salto nas transações via Pix durante a semana da data, sinal de que menos fricção na hora de pagar também move venda
Por Redação
O Dia do Cliente, comemorado em 15 de setembro, vem ganhando um papel que vai além do calendário promocional. Segundo projeção da Getnet, o varejo deve fechar a semana da data, de 13 a 19 de setembro, com alta de 8% nas vendas em comparação ao mesmo período do ano passado. O dado que chama atenção, porém, está no meio de pagamento: as transações feitas por Pix devem crescer 33% na mesma comparação.
O salto expõe um movimento que já vinha se desenhando no comércio brasileiro. Cada vez mais, o pagamento deixou de ser só a etapa final da compra e passou a interferir diretamente na decisão do cliente de fechar ou não a venda. Uma fila longa no caixa, uma máquina de cartão travada ou a demora para gerar um boleto podem custar caro justamente no momento em que o consumidor já decidiu comprar.
O Pix ataca exatamente esse ponto de atrito. Sem necessidade de aproximar cartão, digitar senha ou esperar autorização de operadora, a transferência instantânea reduz o tempo entre a decisão de compra e a confirmação do pagamento. Em datas de grande movimento, como o Dia do Cliente, essa diferença de alguns segundos por atendimento se multiplica ao longo do dia e se traduz em mais gente atendida na mesma janela de tempo.
Para o pequeno e médio empresário, o dado da Getnet funciona como um termômetro de comportamento, não apenas como uma estatística de data comemorativa. O Dia do Cliente é considerado uma data secundária no calendário do varejo, sem a força de Natal ou Black Friday, mas mesmo assim consegue movimentar caixa quando é trabalhada com promoção específica e comunicação direcionada ao público que já compra na loja. Some a isso um meio de pagamento mais ágil, e o resultado é uma venda que se completa mais rápido, com menos desistência de última hora.
Vale lembrar que o Pix não substitui a estratégia comercial, apenas destrava um gargalo que antes existia na operação. De nada adianta oferecer o meio de pagamento mais rápido do mercado se a vitrine não comunica a promoção, se o vendedor não sabe o que oferecer ou se o estoque do produto em oferta já acabou. O crescimento de 33% nas transações via Pix aparece justamente combinado com uma campanha de data que já mobilizou o consumidor antes mesmo de ele chegar ao caixa.
Pequenos negócios que ainda não adotaram o Pix como opção central de pagamento, ou que o mantêm apenas como alternativa secundária ao cartão, têm nesses números um argumento prático para reorganizar a operação. Colocar o QR Code em posição de destaque no caixa, treinar a equipe para oferecer o Pix como primeira opção e simplificar a comunicação da chave utilizada são ajustes de baixo custo que podem reduzir filas em datas de pico de movimento.
Outro ponto de atenção é o fluxo de caixa. Diferente do cartão, que costuma levar dias para compensar, o Pix cai na conta em tempo real. Isso dá ao pequeno empresário mais previsibilidade sobre o caixa disponível já no fim do expediente, o que facilita decisões rápidas de reposição de estoque logo depois de uma data de vendas aquecidas.
O recorte do Dia do Cliente também serve de ensaio para datas maiores que vêm pela frente no calendário do varejo. Quem ajustar agora o fluxo de pagamento, o treinamento de equipe e a comunicação da promoção chega mais preparado para picos de demanda futuros, sem precisar reinventar o processo em cima da hora.
Com informações de Central do Varejo.
